FAQ
Le risposte alle domande più frequenti.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
In Italia 6,90 €, gratuita da 79 €. Per le isole si aggiungono 3 €.
Quando arriva il mio ordine?
Spediamo dal ristorante in 24/48 h con corriere espresso. Prima di acquistare vedi la data di arrivo stimata. I prodotti deperibili partono dal lunedì al giovedì.
Posso seguire il pacco?
Sì: ti mandiamo il numero di tracking per email e su WhatsApp.
Spedite fuori dall'Italia?
Per ora solo in Italia. Le spedizioni in Europa arriveranno in una seconda fase.
Conservazione
Come devo conservare i prodotti?
Ogni scheda prodotto indica come conservarlo; nel pacco trovi anche un cartoncino con la conservazione e una ricetta. Salumi e formaggi sono sottovuoto: una volta aperti, in frigorifero.
Come viaggiano i prodotti?
Sono a lunga conservazione o sottovuoto e viaggiano 48 h a temperatura ambiente. Da maggio a settembre aggiungiamo un ghiaccio gel e un rivestimento termico.
Allergeni
Dove trovo gli allergeni?
Su ogni scheda prodotto, nella sezione "Ingredienti e allergeni", e sul cartoncino nella scatola. Se hai dubbi scrivici su WhatsApp prima di ordinare.
Regali
Posso aggiungere un messaggio?
Sì, gratis: lo scriviamo a mano sul biglietto. Per i regali non mettiamo i prezzi sul documento di consegna.
E se un prodotto della cesta non è disponibile?
Lo sostituiamo con uno di pari o maggior valore e te lo comunichiamo.
Fate regali aziendali?
Sì, su preventivo: usa il modulo nella pagina Ceste regalo.
Il prodotto è arrivato danneggiato.
Mandaci una foto entro 48 h dalla consegna: lo sostituiamo o ti rimborsiamo, senza dover restituire nulla.